LicitaLAB
PERIODO
2021 – 2024
ROL
Founding Product Designer
PRODUCTO
SaaS B2B
Compras públicas
DESARROLLO
Samantha Moreno
Matías Valenzuela
Iván Henríquez
Francisco Martínez
PERIODO
2021 – 2024
ROL
Founding Product Designer
PRODUCTO
SaaS B2B
Compras públicas
DESARROLLO
Samantha Moreno
Matías Valenzuela
Iván Henríquez
Francisco Martínez
LicitaLAB es un SaaS pensado para ayudar a empresas a encontrar y gestionar oportunidades de negocio en Mercado Público. En un contexto donde revisar licitaciones manualmente suele ser lento, agotador y poco escalable, el producto buscaba simplificar ese trabajo a través de búsqueda avanzada, configuraciones personalizadas, seguimiento y automatización.
Me sumé al equipo en una etapa muy temprana, cuando el producto ya tenía una base funcional, pero todavía necesitaba mucha estructura. Mi rol fue tomar esa base y empujarla hacia una experiencia más clara, coherente y preparada para crecer.
Mi rol
Fui la única diseñadora del equipo, trabajando muy de cerca con desarrollo y participando activamente en decisiones que cruzaban producto, contenido e implementación. Más que resolver pantallas, tomé ownership de la experiencia completa y ayudé a darle forma al producto mientras seguía creciendo.
Uno de los mayores desafíos fue que nunca hubo una sola capa de trabajo. Mientras el producto evolucionaba, tenía que moverme constantemente entre lo estructural y lo inmediato: pensar arquitectura, diseñar nuevas funcionalidades, corregir fricciones y responder a necesidades del negocio que aparecían todo el tiempo.
Además, estábamos trabajando sobre un dominio complejo por naturaleza. Mercado Público no es precisamente un entorno fácil de navegar, así que una parte importante de mi trabajo fue lograr que LicitaLAB se sintiera más claro, más liviano y más fácil de usar que el sistema sobre el que operaba.
El núcleo del producto
Una parte central del valor de LicitaLAB estaba en ayudar a los usuarios a descubrir oportunidades que, de otro modo, podían pasar por alto. Eso significaba diseñar una experiencia capaz de mostrar mucho contenido sin volverse inmanejable.
Gran parte de mi trabajo estuvo en el core del producto: los flujos que permitían descubrir oportunidades, entenderlas, darles seguimiento y avanzar sobre ellas. Mi aporte no fue solo sumar funcionalidades, sino darle forma a la experiencia central del SaaS.
Pero encontrar una oportunidad era solo el comienzo. Una vez detectada, el producto tenía que ayudar a entenderla, seguirla y actuar sobre ella. Por eso una parte importante del trabajo estuvo en conectar la búsqueda con el resto de la experiencia: el detalle, el seguimiento, la asignación de responsables, los estados y los flujos relacionados con postulación.
Mi foco fue que esa transición se sintiera natural. Que el producto no obligara al usuario a “reiniciarse” en cada vista, sino que le permitiera avanzar con continuidad.
Durante mi etapa en LicitaLAB, el producto creció en alcance, complejidad y madurez. Se lanzaron múltiples nuevas funcionalidades, la experiencia ganó consistencia y el producto llegó a más de 300 clientes.
Pero lo más importante fue otra cosa: en un espacio donde todo suele sentirse técnico, pesado o difícil de navegar, LicitaLAB empezó a destacar por ser fácil de usar. Y esa facilidad no apareció sola; fue el resultado de muchas decisiones pequeñas, iteraciones constantes y una preocupación real por cómo debía sentirse el producto al usarlo.
Más que diseñar una interfaz, ayudé a darle forma a un producto que necesitaba crecer sin perder claridad.
Aprendizajes
LicitaLAB fue el proyecto donde aprendí a diseñar con responsabilidad real. A tomar decisiones sin tener todo resuelto de antemano. A pensar en sistemas, no solo en pantallas. A defender criterio frente a distintas áreas. Y a sostener una experiencia mientras el producto seguía cambiando.
Fue una experiencia muy exigente, pero también una de las más formativas de mi carrera. Me enseñó que mi valor no está solo en diseñar bien, sino en ayudar a que un producto encuentre forma, coherencia y dirección mientras crece.
